서비스 이용약관

본 서비스 이용약관은 주식회사 엑스퍼츠(이하 ‘회사’라 함)가 본 서비스를 이용하는 사용자(이하 ‘고객’이라 함)에게 제공하는 모든 서비스의 이용에 관한 조건에 대해 정합니다.

시행일자: 2023년 9월 8일

제1조 (목적)

본 약관은 고객이 회사가 제공하는 컨센터 서비스의 이용에 관한 기본적인 사항을 정함으로써 상호간에 권리∙의무 관계를 명확히 하는 것을 목적으로 합니다.

제2조 (용어의 정의)

본 약관에서 사용하는 용어의 정의는 다음 각호와 같습니다.

1. “고객”이라 함은 회사의 홈페이지를 통해 가입을 하고, 본 약관에 따라 회사와 이용계약을 체결하여 유상으로 솔루션을 이용하는 고객을 말합니다.

2. “컨센터 서비스”라 함은 고객의 세무업무에 필요한 업무, 즉 세무에 부수되는 일체의 업무를 말합니다.

3. “솔루션”이라 함은 고객이 컨센터 서비스를 모바일 및 PC 온라인 상으로 이용할 수 있도록 회사가 제공하는 일체의 서비스의 집합을 말합니다.

4. “업그레이드”라 함은 솔루션의 성능, 기능 등을 개선하여 새로운 버전으로 변경시키는 것을 말합니다.

5. “이용료”라 함은 솔루션을 통해 제공되는 기본 서비스 및 부가서비스 이용료를 말합니다.

제3조 (약관의 게시, 해석 등)

① 회사는 본 약관의 내용을 고객이 언제든지 쉽게 확인할 수 있도록 홈페이지 또는 각 서비스 초기화면 기타 눈에 띄는 위치에 게시합니다.

② 본 약관의 해석 또는 본 약관에서 정하지 않은 사항 등에 대하여는 관련 법령 및 상관습에 따릅니다.

제4조 (이용계약의 체결)

① 솔루션 이용계약(이하 ‘계약’이라 함)은 고객이 되려는 자(이하 ‘가입신청자’라 함)가 본 약관의 내용에 동의하고 회사가 이를 승낙한 사실을 표시함으로써 체결됩니다.

② 전항의 승낙은 고객이 등록한 휴대전화번호에 회사가 정하는 방법으로 가입 완료 안내 통지 등의 방식으로 표시하며, 이 표시가 가입신청자에게 도달한 시점에 계약이 성립된 것으로 봅니다.

③ 회사는 다음 각 호의 어느 하나에 해당하는 경우에는 가입신청을 유보하거나 거부할 수 있으며, 추후 계약을 해지할 수 있습니다. 이 때 회사는 각 호의 내용을 판단하기 위하여 가입신청자나 고객에게 적절한 자료를 요청할 수 있습니다.

1. 가입신청자가 솔루션을 이용할 수 있는 정상적인 사업자가 아닌 경우

2. 가입신청자가 가입신청에 필요한 정보를 제공하지 않거나 제공한 정보가 거짓인 경우

3. 가입신청자가 대리인으로서 신청하는 때에 적법한 대리권을 갖지 못한 경우

④ 회사는 기술상 문제 또는 인력의 부족 등을 이유로 가입신청의 승낙을 유보할 수 있습니다.

⑤ 회사는 가입신청이 제3항 또는 제4항에 해당하여 유보, 거부 또는 계약의 해지가 된 때에는 특별한 사정이 없는 한 그 사실을 가입신청자 또는 고객에게 알려야 합니다.

제5조 (솔루션의 내용)

① 솔루션의 세부 내용은 다음 각호와 같습니다.

1. 고객이 전자적으로 제공한 공동인증서를 이용한 홈택스, 위택스, 근로복지공단 정보 조회, 보관 및 발송

2. 고객이 세무 업무에 관하여 제공한 정보의 처리 및 저장을 통한 각종 신고 및 등록

3. 고객이 위 각호의 정보를 제공하고 열람하는데 필요한 온라인 플랫폼의 제공

4. 고객과 회사가 위 각호 업무처리에 필요한 커뮤니케이션 수단

② 회사는 고객의 동의 없이 전항 각호의 서비스를 거부할 수 없으며, 마찬가지로 고객은 별도의 계약 없이 전항 각호 외의 서비스를 요구할 수 없습니다.

③ 제1항 각호 외에 추가 서비스가 필요한 경우, 고객은 이용계약의 체결과 동시에 또는 체결 후에 본 약관과 별개로 제시되는 약관에 따라 계약을 체결할 수 있습니다.

제6조 (솔루션의 제공)

① 회사는 고객이 언제든지 솔루션을 이용할 수 있도록 운영해야 합니다.

② 전항에도 불구하고 회사는 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 때에는 일정 시간 동안 솔루션의 제공을 중단할 수 있습니다.

1. 허위 또는 도용한 정보의 제공

2. 시스템 정기점검 또는 업그레이드를 위한 경우

3. 솔루션을 통한 서비스 및 업무처리를 거부하는 경우

4. 솔루션을 통해 지속적인 서비스 제공이 불가능한 경우

③ 회사는 전항 제1호 내지 제4호의 중단이 예정되는 때에는 미리 그 사유와 기간을 고객에게 알려야 합니다. 전항 제4호의 중단은 그 사유가 종료되는 즉시 고객에게 알려야 합니다.

제7조 (회사의 의무)

① 회사는 고객에게 안정적인 솔루션을 계속 제공하기 위하여 노력하고, 본 약관 및 관련 법령의 내용을 준수해야 합니다.

② 회사는 전항의 의무를 다하기 위하여 최적의 인력 및 시스템, 보안 등을 유지해야 합니다.

제8조 (고객의 의무)

① 고객은 경영지원업무를 원활하게 진행하기 위해 회사가 요구하는 정확한 정보를 솔루션을 통해 제공해야 합니다.

② 고객은 다음 각호의 어느 하나에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.

1. 허위 또는 도용한 정보의 제공

2. 공서양속에 반하는 정보의 제공

3. 회사의 업무를 방해하려는 행위

4. 솔루션의 결과물을 영리 목적으로 제3자에게 제공하는 행위

5. 기타 불법∙부당한 행위

제9조 (이용료)

① 회사는 고객에게 특정 서비스 이용에 대한 대가로 유료서비스 이용 및 결제 약관에 따라 서비스 이용요금을 청구할 수 있습니다.

② 이용요금은 카드 결제, 무통장 입금을 원칙으로 합니다.

③ 이용요금 및 환불 등 유료서비스의 이용에 관하여는 유료서비스 이용 및 결제 약관에 따릅니다.

④ 컨설팅 서비스는 서비스를 받은 후에 환불되지 않습니다.

제10조 (계약기간)

① 계약은 이용약관에 동의한 날로부터 효력을 가집니다.

② 당사자 일방이 전조 1항 또는 제13조를 원인으로 계약을 계속하기 어려운 경우를 제외하고 계약은 계속됩니다.

제11조 (계약의 변경)

① 회사는 본 약관의 내용을 변경하고자 하는 경우 그 적용 내용을 미리 공지 게시판을 통해 알립니다. 다만 약관의 개정이 고객에게 불리한 내용을 담고 있는 경우에는 제14조의 방법으로 알려야 합니다.

② 회사는 전항의 공지에서 14일 이상의 기간을 정하고, 고객이 그 기간 내에 거부의 의사표시를 하지 않는 경우에는 개정된 약관에 동의한 것으로 봅니다.

③ 전항의 기간 내에 고객이 거부의 의사를 표시한 때에는 그와 동시에 계약을 해지할 수도 있습니다.

제12조 (계약 종료 시의 의무)

고객은 서비스 해지를 통해 서비스 이용 계약을 종료할 수 있으며, 해지 시점에 고객의 정보는 즉시 파기됩니다.

제13조 (계약의 해지, 손해배상)

① 고객은 계약의 해지를 요구할 수 있습니다. 회사는 고객의 요구에 필요한 절차를 안내해야 합니다.

② 고객의 요청에 의한 계약의 해지의 경우 해당 고객은 익월 말까지 서비스 재가입이 제한됩니다.

③ 당사자 일방이 계약에 규정된 의무를 위반하거나 불성실하게 이행하는 경우, 상대방은 그 시정이나 개선을 요구할 수 있으며, 그에 대하여 14일 이내에 귀책당사자의 시정 또는 개선조치가 없는 경우에 상대방은 전자우편 또는 서면에 의한 통지로써 본 약관을 해지할 수 있습니다.

④ 다음과 같은 사유가 있는 경우 상대방은 최고 없이 계약을 해지할 수 있습니다.

1. 당사자 일방에게 화의, 회사정리절차의 개시 또는 파산의 신청이 있는 경우

2. 당사자 일방이 발행한 어음이나 수표가 지급 정지된 경우

3. 당사자 일방이 부도 또는 지급불능 등으로 인하여 사업의 정상적인 운영이 어렵다고 판단되는 경우

4. 고객이 솔루션을 통한 자료의 제공을 상습적으로 해태하거나 2개월 이상 연락이 두절된 경우

5. 고객이 회사에 지속적으로 악의적인 민원을 제기하고 문제가 해결된 후에도 지속적으로 민원을 제기하는 경우

6. 제6조 2항의 3호 내지 4호의 중단 사유가 발생하는 경우

⑤ 본 조에 따른 해지의 효력은 이미 발생한 권리관계 및 일방의 귀책사유로 인한 손해배상청구권 등에 영향을 미치지 않습니다.

제14조 (통지의 방법)

① 본 약관에 따라 고객에게 일정한 사항을 알릴 때에는 원칙적으로 고객이 등록한 전자우편 및 공지 게시판을 이용합니다.

② 전항에도 불구하고 고객 전체를 대상으로 하거나 긴급한 사유가 발생한 경우에는 공지 게시판을 통하여 알릴 수 있습니다.

③ 회사는 고객의 고의 또는 과실로 본 조의 통지를 인지하지 못한 경우에 발생하는 손해에 대하여 책임을 지지 않습니다.

제15조 (비밀유지의무)

① 각 당사자는 본 약관의 체결 및 이행과정에서 취득한 상대방의 영업비밀에 대하여, 계약기간 중은 물론이고 계약의 종료 후에도 제3자에게 유출하거나 다른 목적에 이용하여서는 안 됩니다.

② 전항을 위반하여 상대방에게 손해가 발생한 경우, 손해를 입은 당사자는 그 상대방에게 손해배상을 청구할 수 있습니다.

제16조 (통지의무)

각 당사자는 본 약관에 규정된 사항 이외에도 계약의 이행에 중대한 영향을 미칠 수 있는 사유가 예견되는 경우 지체 없이 상대방에게 통지하여야 합니다.

제17조 (권리∙의무의 양도 금지)

각 당사자는 상대방의 서면 동의 없이 본 약관상의 권리 또는 의무를 제3자에게 양도하거나 이전할 수 없습니다.

제18조 (분쟁해결)

① 본 약관과 관련하여 분쟁이 발생하는 경우 각 당사자는 원만한 해결을 위하여 서로 협력합니다.

② 당사자 간에 제기된 소송은 대한민국법을 준거법으로 하며, 서울중앙지방법원이 배타적인 제1심 관할권을 갖습니다.

본 약관은 2023년 9월 8일부터 적용됩니다.